追求营销中的真实性 对于许多公司来说，已经成为真正的口头禅。近年来，消费者似乎偏爱已经“真实”，“透明”和“真诚”的品牌。但是，这种趋势真的是企业的有效杠杆，还是只是一种幻想？随着营销适应越来越苛刻的受众，真实性问题似乎比以往任何时候都重要。但是除了吸引人的演讲之外，该领域呢？
真实性：消费者表达的需求
真实性在业务沟通策略中取得了基础。现代消费者，尤其是几代人Y和Z，已经逐渐从看起来遥远或太完美的品牌中逐渐转变。的确，近年来，研究表明，品牌的看法发生了根本性的变化：62％的法国消费者声称他们更喜欢从价值与自己的价值共鸣的公司中购买，并且对商业实践的透明度敏感。在危机时期，这种趋势得到了加强，消费者期望品牌表现出责任感，道德和诚意。
因此，真实性似乎满足了真正的需求。它导致具体的行动，例如制造过程的透明度，在可持续发展方面的明确承诺或对社会主题的大胆立场。但是，这些行动确实会对消费者购买决策产生影响，还是暂时的趋势？
战略方法还是简单的营销论点？
许多公司在交流策略中急于要求其真实性。但是，这种渴望成为“真实”的愿望有时会隐藏一种立面营销形式吗？的确，表现出“真实”精神的倡议总是真诚的，还是它们只是品牌通过玩流行价值观吸引消费者注意的一种方式？
真正的风险是真实性成为一个简单的营销论点，这是一种在竞争日益激烈的环境中脱颖而出的策略。因此，一些专家指出了使用真实性形象而不真正体现的品牌，通过将集中在透明信息上的沟通活动增加而又没有深入修改其实践来实现。
一个经常引用的例子是促进道德价值的时装公司，但其产量仍然不是很透明，并且并没有真正采取行动来改善工厂的工作条件。在这种情况下，真实性比真正的哲学更成为风格的效果。
真实性对客户忠诚度的影响
除了图像之外，真实性似乎在客户忠诚度中起着至关重要的作用。数字营销天文台在2022年进行的一项研究表明，有57％的法国消费者声称他们准备支持表现出诚实的公司，即使其价格更高。此外，有51％的客户表明，如果其行为透明，他们更倾向于推荐一个品牌，这表明真实性可以在公司与其客户之间建立持久的信任纽带。
这种忠诚是基于演讲与公司行动之间的一致性。现代消费者在品牌体现其价值观的方式上特别警惕，如果后者与其形象相关的伪善或脱节，那么失去公众信心的风险很大。确实，与所显示的价值观与公司的真实实践之间的不一致有关的丑闻很快就会破坏其形象。
连贯性和诚意的问题
为了实际工作的真实性方法，它首先是真诚的。这不仅是创建看起来“真实”的品牌形象的问题，而且是采用与所声称的价值观一致的实践和行为。真实性的成功策略意味着在与客户的关系中，对公司的关系，以及对其员工，供应商和环境的承诺，对公司的定位方式进行了深入修订。
在这种情况下，真实性不应被视为一种趋势，而应将其视为一种真正的企业文化。这种文化是通过具体的动作和与共享价值一致的交流来说明的。产品，社会和环境责任以及与客户开放沟通的透明度是一种真实方法的关键要素。
双边杆？
尽管真实性可以构成强大的杠杆，但它也包括公司的风险。一家强调其真实性的公司在没有采用实践实际上遵守其信息的情况下，有失去其信誉的风险。此外，在需要透明度的时代，隐藏不公平或非伦理的实践变得越来越困难。
此外，营销中的真实性可能不会被普遍赞赏。例如，某些品牌在奢侈品行业中，基于排他性和精英主义而不是透明度或包容性来培养非常不同的价值观。从现代消费者理解的意义上讲，这些公司并不试图传达“真实的”形象，而是要保持神秘和声望的光环，吸引了某些客户。在这种情况下，真实性甚至可以适得其反。
