什么是CEP（客户承诺平台）？

在营销首字母缩略词和客户关系中 客户承诺平台 在专家对话中越来越定期返回。但是到底是什么？这种新工具的优势是什么？最重要的是，它与其他平台有何不同，例如CDP（客户数据平台）？

客户承诺平台简短

靠近CDP的能力

客户承诺平台具有CDP中发现的大多数功能：收集和统一客户数据，高级细分，行为分析和个性化。区别？一些公司选择不使用“ CDP”一词，而是专注于承诺和编排。实际上，CDP和CEP之间的边界有时很薄。

设备核心的细分，个性化和编排

CEP在 分割 观众， 个性化 消息和编排 多个运动。它经常提供 现代界面 （UI/UX），这使得营销团队和更多技术资料都可以使用（数据分析师，数据工程师）。

目标很简单：在正确的时间和正确的渠道向合适的人提供正确的沟通。正是个人和上下文营销的承诺使CEP的成功。

集成的分销渠道

CDP主要关注数据管理和治疗，CEP通常包括 天然扩散能力（交付） ：电子邮件，短信，推送通知，应用程序内广告系列等。

这种本地集成节省了时间（无需乘以连接器）并以流畅的方式创建广告系列方案。想象一下，例如，一个客户的旅程，有人会收到个性化的电子邮件，然后由SMS提醒，然后在用户处于活动状态的情况下在移动应用程序中发出通知：所有人从同一平台进行了几下单击。

与云中的数据仓库轻松集成

越来越多的公司依靠 云数据仓库 （例如雪花，大Query或Databricks）存储和处理大型数据。最近的CEP旨在轻松与这些新一代技术接口。

得益于NOSQL基本模型或所谓的“ CDP投诉”方法，数据可以很快从数据仓库传递到CEP，在该仓库中将被利用用于有针对性的广告系列。这个“可合and”模型在于 依靠现有数据基础架构，避免重复或数据分裂。

CDP，CEP：实践中有什么区别？

实际上，CEP和CDP可能非常相似。一些公司将其工具定位为CDP并添加营销编排功能，而另一些公司则将其优先级的客户参与重点降低到第二层。

• CDP 通常专注于 收藏， 那里 集权 和分析 数据。
• CEP 更多地关注激活 和操作 这些数据（分割，自动化，传播）通过提供集成的通信渠道。

最后，它首先是 营销定位 和 功能范围 这区分了这两个首字母缩写词。实际上，许多当前平台都结合了CDP和CEP容量。

为什么今天对CEP感兴趣？

• 更个性化的客户体验 ：多亏了频道的细分和协调，我们提供了适合每个渠道​​的连贯体验。
• 节省团队的时间 ：一个管理数据，协调广告系列并分析性能的单个平台。
• 更好的内部协作 ：使用的简单性（UI/UX）允许营销人员，数据分析师和开发人员更有效地合作。
• 快速技术发展 ：易于与云数据仓库集成，开放NOSQL格式，与“合并”方法兼容，根据公司的实际需求调整基础架构。