DigiLocker 中断扰乱了 fintech#fe 公司、经纪商和其他企业的数字 KYC 流程，导致公司和技术专家呼吁提高数字公共基础设施 (DPI) 的弹性，以避免未来出现类似问题。
他们表示，政府应考虑实施冗余系统，为 DigiLocker 开发备份或故障转移系统，确保企业即使在出现技术故障时也能继续运转。
12 月 31 日，位于德里的政府国家信息中心 (NIC) 数据中心发生停电，导致 DigiLocker 在接下来的两天内出现中断。 DigiLocker 是一个基于云的平台，用于存储、共享和验证文档和证书。这次中断还影响了许多政府网站，导致响应缓慢或没有响应。
官员表示，数据中心停电已经恢复。
然而，这个问题减缓了那些需要在注册用户以验证其身份之前进行数字 KYC 的公司的用户入职速度。
“由于 KYC 批准延迟，我们收到了数千张支持票。 DigiLocker 目前已恢复服务。”CoinDCX 联合创始人 Neeraj Khandelwal 表示。
截至2024年12月30日，DigiLocker拥有4.3453亿注册用户，已发布94.1亿份文件。
企业费用管理公司 Omnicard 的联合创始人兼董事总经理 Abhishek Saxena 表示：“虽然没有完全关闭，但由于 DigiLocker 问题，新用户数量下降了 50%。”
Saxena 表示，中断在技术领域很常见，但政府拥有更多此类平台非常重要，这样 DigiLocker 就不会超载。
值得注意的是，统一支付接口 (UPI)、DigiLocker 和 Aadhaar 等 DPI 堆栈迄今为止已有效地以具有成本效益且及时的方式向大众提供数字服务。
“DigiLocker 等举措已经展示了 DPI 用例对我们数字经济效率的根本影响。然而，此类 DPI 计划需要具备卓越的网络弹性、安全性和冗余能力，以确保业务连续性和用户信任。”印度治理和政策项目 (IGAP) 合伙人兼技术律师 Dhruv Garg 表示。
“任何中断都会大大降低人们对此类举措的信心，”他补充道。
目前，并非每家公司都使用 DigiLocker 进行 e-KYC。许多公司还利用其他解决方案，例如通过 UIDAI 系统基于 Aadhaar 的 e-KYC，或集成第三方 KYC 提供商。
Teamlease Regtech 创始人兼董事 Sandeep Agrawal 表示：“建立中断警报沟通渠道并定期对平台进行压力测试以识别漏洞可能有助于减轻此类中断。”
Agrawal 认为，实施冗余系统和地理上分布的数据中心至关重要。他说：“这些措施可以确保，即使一个系统或位置面临中断，其他系统或位置也可以接管以维持服务连续性。”
分析师表示，DPI 面临的一些挑战包括不同数字平台之间缺乏互操作性、缺乏数字素养技能、语言选择有限以及政府服务范围之外的范围有限。
阿格拉瓦尔表示，政府应成立一个工作组来推动 DPI 的采用，并考虑与初创企业和企业建立合作伙伴关系。
值得注意的是，印度已与亚美尼亚、塞拉利昂、苏里南、安提瓜和巴布达、巴布亚新几内亚、特立尼达和多巴哥、坦桑尼亚等10个国家签署了一份关于共享在人口规模实施的成功数字解决方案领域合作的谅解备忘录(MOU) 、肯尼亚、古巴和哥伦比亚。许多其他国家也在询问印度的 DPI 堆栈。
