随着快速商业在消费者中的吸引力,公司正在竞争更快的产品交付。电子零售连锁店Croma周二引入了30多个城市的空调和冷却器的当天交付,进一步加剧了消费者耐用物领域的竞争。
塔塔(Tata)拥有的品牌的最新举动就在夏季之前。 Croma宣布,下午6点之前下达的订单(无论是通过其离线商店,网站还是Tata Neu应用程序)都有资格进行当天交货。该计划建立在其现有的“ Croma Express”服务上,该服务已经为某些电子产品提供了快速的交付。
Croma的竞争对手Vijay的销售先前曾推出类似的服务,在下午4点之前放置的ACS和冷却器的当天运送,以及在24小时内由品牌技术人员安装的订单。
加速交付的日益增长的趋势在高价值类别(例如消费者耐用物)中尤为重要,在消费者耐用物(Croma and Vijay)等零售商中,零售商可能比纯快速商务公司具有竞争优势。
尽管Zomato拥有的Blinkit等平台已经尝试了出售冷却器,而他们的首席执行官Albinder Dhindsa最近表示,对ACS的强烈消费者兴趣,但Q-Commerce公司在处理笨重和高成本产品方面面临着重大的后勤挑战。 Dhindsa在较早的采访中说:“我们在一月份决定,空调不是我们能够出售的东西。” “三月来,人们每天都在寻找ACS 15,000次。”
尽管需求增加,但通过Q-Commerce提供大型电器仍然是一个复杂且昂贵的主张。与杂货或小型电子产品不同,空调和冷却器需要专门的仓储,仔细的处理,并且在许多情况下,安装支持。对于Q-Commerce的参与者而言,存放和运输这些物品的成本可能超过潜在的收入收入。
像亚马逊这样的电子商务巨头已经设法为ACS和其他电子产品提供了第二天和48小时的交付,通常可以免费安装购买购买。像惠而浦这样的设备制造商还提供48小时的直接网站订单。但是,主要依赖超本地仓库或黑暗商店的快速商务公司可能会发现很难在大规模上达到类似的效率。
零售专家认为,鉴于其现有的基础设施并与设备品牌建立了关系,诸如Croma和Vijay Sales之类的公司可以利用这一趋势。一位零售分析师说:“ Croma and Vijay的销售可以利用其供应链能力和仓库网络在今年夏天获得巨大优势。
随着零售景观的发展,对于Q-Commerce球员来说,类别扩展仍然是一个挑战。管理库存,处理回报并在庞大的高价值类别中维持高服务标准将需要对物流和基础设施进行大量投资。同时,离线和全渠道零售商将受益于将数字便利与强大的物理网络合并的能力,从而使他们在更快的交付竞赛中具有优势。