OUIHELP 是一家法国初创公司，专门为失去自主权的人提供家庭支持，八年来已成为该领域的关键参与者。该公司在全国设有 130 个机构，拥有 2,000 名护理助理，每天为 6,000 名受益人提供支持。
一个复杂且难以预料的市场
OUIHELP 所在的市场需求不断增长但很少被预料到：家庭支持。该公司在招聘管理、服务质量和受益人满意度方面脱颖而出，尽管受益人是护理助理的直接雇主。这种特殊性需要针对受益者和辅助者的明确定位和适当的营销。
在与 Pennylane 首席营销官 Maxime Baumard 谈论其 2025 年战略计划的第一集后，FRENCHWEB.FR 主编 Richard Menneveux 接待了五年前到来的 OUIHELP 首席营销官 Aurélie Besançon，回顾了该公司的结构营销策略并盘点 2025 年的优先事项。
渐进式团队架构
到达后，Aurélie Besançon 必须从头开始建立营销职能。最初的重点是收购，招聘了第一位内部经理，从第二年开始补充沟通和内容方面的专业知识。如今，营销团队有六人，围绕四个轴构建：
- 获得 ：优化数字杠杆（SEO、SEA）和培养前景。
- 沟通 ：创建教育内容来指导护理人员。
- 优惠营销 ：根据受益人的具体需求调整提案。
- 本地营销 ：支持当地机构应对实地挑战。
由数据和敏捷性驱动的战略
OUIHELP 的营销基于务实的方法，以便在测试和学习阶段评估项目的相关性。从一开始，预算减少的活动就可以在扩大规模之前确定有效的杠杆。 Google Ads 和 Customer.io 等技术工具在管理客户获取和培育营销活动方面发挥着关键作用。使用无代码工具（例如 Webflow）可确保提高灵活性和执行速度。
最近整合的培育业务已占新收购的 5%。该策略旨在通过经济援助或留在家里的方法等主题的实用内容来支持潜在客户的思考。这条运河应该在 2025 年得到加固。
新品牌的推出和 2025 年优先事项
与 OUIHelp 同时，该公司推出了 乔亚，一个致力于帮助残疾人的补充网络。这一定位扩大了公司的行动范围，护理人员直接受该品牌雇用。
2025 年的优先事项包括：
- 持续优化 ：购置成本降低，五年内已减半。
- 营养发展 ：部署新的场景和内容。
- 团队训练 ：销售和运营人员的演讲标准化。
- 探索人工智能 ：测试解决方案以优化内容创建和策略。
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