BFSI 行业的未来是什么？如果说 2024 年是人工智能的采用，那么 2025 年将不仅是人工智能的包容性，而且是预测分析和超个性化等工具的集成。正如我们所见，协作、网络安全和消费者保护是推动增长的一些主题。普惠金融是一个不断发展的概念，以下是该行业如何绘制未来增长图。
印度德意志银行集团首席运营官 Khurshed Dordi 指出，2025 年的银行业将由技术创新、可持续发展要求和协作生态系统来定义。 “人工智能驱动的解决方案将通过提高运营效率、实现预测性风险管理并提供超个性化的客户体验来彻底改变银行业。预测分析和多语言界面等工具的集成将进一步使银行能够应对复杂的监管环境，同时满足不同市场不断变化的需求。”
他认为对塑造银行业未来至关重要的另一个趋势是合作，“与金融科技公司的合作已经促进了创新解决方案的开发，例如实时支付系统，从而提高了效率和金融可及性。这些协同效应将在未来几年继续推动生态系统的增长和创新。”在他看来，私募股权活动和金融服务领域的整合正在为银行扩大业务、拓展新兴市场和获取利基能力开辟新途径。 “加上云采用和高级分析等数字化转型的进步，银行处于有利地位，可以实现其产品现代化，同时加强网络安全框架以支持跨境交易。”
人工智能和新一代人工智能将继续发展，并可能扰乱许多银行流程。银行必须拥有强大的人工智能战略和人工智能手册来应对这些新时代的技术进步。
AU Small Finance Bank 创始人、董事总经理兼首席执行官 Sanjay Agarwal 表示：“到目前为止，我们已经看到围绕客户服务的用例在整个银行业得到更广泛的采用，但展望未来，它会被采用到信贷决策、欺诈检测、监管等领域。”技术将为银行业务带来显着的运营效率。”
他表示，“到 2025 年，小型金融银行将在促进金融包容性方面发挥至关重要的作用。这些银行专注于服务服务不足的市场，将利用技术为边缘化社区提供方便、负担得起和量身定制的金融服务。”
“数字借贷 2.0：数字借贷是未来，并将在 2025 年继续彻底改变银行业。凭借人工智能驱动的信用评分、基于区块链的安全性和移动优先界面，数字借贷平台将变得更加复杂、安全和可靠。用户友好，银行需要学习和适应这种媒介，同时不妥协承保和最终用途监控的核心贷款原则，”他补充道。
苏斯
Dordi 表示，可持续发展不再是合规驱动的议程，而是业务战略的核心驱动力，“转向以 ESG 为重点的增长，为银行提供了无与伦比的机会，使全球专业知识与当地市场需求保持一致。通过调动资本用于可再生能源、社会影响力债券和绿色基础设施，银行可以促进包容性增长，同时加强其作为全球进步催化剂的作用。”
Agarwal 补充道：“到 2025 年，可持续发展以及环境、社会和治理 (ESG) 考虑因素将在银行业变得越来越重要。银行将优先考虑绿色融资、气候风险管理和社会责任投资，以满足不断增长的客户需求和监管要求”。
在谈到云采用时，Agarwal 预计应用程序现代化“将在 2025 年获得关注。随着越来越多的服务和交易实现数字化，银行将必须对其技术基础设施进行现代化改造，以满足高峰需求。与此同时，随着欺诈行为变得更加复杂和网络威胁不断演变，银行将继续投资和升级其网络安全框架。”
Dordi 指出，展望 2025 年及以后，“银行业的未来将取决于该行业拥抱技术、推动可持续发展和培育协作生态系统的能力。通过领先于这些趋势，银行可以重新定义客户体验，为经济增长做出有意义的贡献，并将自己定位为快速发展的金融格局中的领导者。”
PayNearby 首席财务官 Vikas Jalan 认为，决定 BFSI 行业 2025 年增长范围的 5 大趋势包括：
“1.统一借贷接口（ULI）和 CBDC 的扩展
2. 行业整合与数字银行崛起
3. 消费者保护和网络安全措施
4. 增加采用人工智能的用例
5. 印度 DPI 向其他国家的国际化。”
Coin DCX 首席财务官 Abhinav Jain 强调了 2025 年的趋势包括：
“1.加强对自动化工作流程和系统方法的合规性。多个 KYC 检查和验证可以自动化。
2. 对客户进行有关网络欺诈的教育，并利用财富为他们的利益建立一个保险池。
3. 加强网络安全和IT基础设施，使技术系统、流程和基础设施更具弹性；并降低第三方风险。
4. 虚拟数字资产及其治理规定。
5. 未来，我们的总体方针是将“可持续性方面”视为整个信贷生态系统的焦点。然而，带头可持续发展举措的责任最终将由受监管实体承担。”
