营销一直旨在吸引关注和引诱消费者，但是实现它的方法已经发生了很大变化。如今，一种越来越多的方法是叙事或讲故事的方法。讲述一个故事，而不是简单地展示产品或服务，现在似乎对于捕捉公众的兴趣并与消费者建立真实的关系至关重要。但是，为什么在数字时代之前很久就存在这种技术成为当今企业如此强大的工具？
本文探讨了为什么讲故事已成为现代营销的基本要素，基于最近的研究和具体的例子，尤其是在法国。
人类在交流的中心
叙述不是昨天的日期。自第一个文明以来，人总是需要讲故事，以了解世界，共享价值观甚至传播知识。作为营销的一部分，这种方法使得对消费者的基本愿望做出反应：以更个人和人的方式与品牌建立联系。
法国营销学院（IFM）于2023年进行的一项研究表明，有72％的法国消费者更喜欢与知道如何讲述引人入胜的故事的品牌互动，而不是那些喜欢出售产品或服务的品牌。因此，在消费者充满广告信息的情况下，历史成为建立更真实和情感关系的一种方式。
讲故事使您可以摆脱纯粹的交易框架来建立更深入的对话。那些通过告诉他们自己认识自己的故事，成功地在情感层面吸引客户的公司是设法创造真正的忠诚的公司。
在饱和环境中脱颖而出
数字营销已经大大加剧了竞争。在互联网上，每个公司都在努力吸引被广告淹没的消费者的注意。根据坎塔尔（Kantar）在2022年进行的一项研究，用户将约60％的数字广告忽略或认为是侵入性的。那么您如何区分自己？
历史将自己作为一个有效的解决方案。它可以通过将其浸入品牌不满意的宇宙中，而是更大的叙述的演员来吸引消费者的注意。当今许多公司通过讲述迷人的故事而成功地与众不同，这些故事通常与强大的人类价值观有关，例如团结，真实性甚至环境参与。
例如，法国服装品牌 法国单 讲故事的重点是本地制造和产品的真实性，能够在市场上获胜。它的历史基于接近，透明度和对环境的尊重的价值，这与当今消费者的期望产生了共鸣。通过将自己定位为一个讲述其故事及其价值观的品牌， 法国单 能够与他的社区建立牢固的联系。
讲故事和品牌身份的创造
讲故事的艺术远远超出了一个简单的广告工具。他积极参与品牌身份的创建和巩固。一个好故事不仅可以传递价值，而且可以在消费者的心中创建真实的形象。
根据数字营销机构的研究 衍生物 （2023年），除了得到积极认可并促进长期忠诚之外，其营销策略的历史悠久的公司还有50％的机会。正是这些故事通过诞生了一种邻近和自信的感觉，在集体的消费者无意识中锚定了标记。
举一个例子 米歇尔和奥古斯丁，这种品牌的饼干和乳制品品牌通过其另类的方法和愉快的故事讲述使自己脱颖而出。他们的历史旨在变得幽默且真实，使公司能够创建一个真正的社区。品牌的精神已成为一种远远超出了产品本身的签名。
情绪的力量
讲故事是一种强大的工具，因为它呼吁情绪。人类自然被情感上充满的故事所吸引。根据 BVA集团 2022年，有68％的法国消费者声称，与纯粹有用的广告相比，情感广告对他们的购买行为的影响更大。
无论是积极的还是负面的情绪，仍然是营销中最强大的杠杆之一。一个引起情感的故事，无论是喜悦，悲伤，奇迹甚至愤慨，不仅可以吸引注意力，还可以鼓励行动。消费者更有可能记住一个使他们感受到某种东西的品牌，而这种情感正是这种情感促使他们更多地与之联系。
数字时代的讲故事
如今，数字营销界为部署故事提供了新的可能性。随着社交网络，病毒视频和互动内容的出现，品牌有多个渠道可以分享他们的故事。这些平台允许与消费者进行直接互动，从而进一步加强了讲故事的人类方面。
2024年，一项研究由 hoot 透露，有58％的法国品牌使用视频在社交网络上讲述他们的故事。这些视频经常移动或着迷，产生的承诺率远高于其他广告格式。一个设法创建一个引人入胜的故事并在YouTube，Instagram或Tiktok等平台上进行真实广播的品牌将看到其信息更广泛地共享和理解。
最有效的讲故事活动是那些利用叙事方面创造沉浸式体验的运动。例如，活动 “我希望” 品牌 达能 面对社会挑战时，能够通过讲述团结和希望的故事来与观众建立情感联系。这种方法不仅使品牌能够传达其价值观，而且还可以在社会辩论中注册，这些辩论引起了目标受众的共鸣。
衡量讲故事的影响
讲故事的结果是可以衡量的，许多公司都看到了其有效性。研究 肮脏的 2023年，使用讲故事作为营销活动的主要策略的公司记录了投资回报率（KING）的27％。这证明了消费者准备在设法以真实而鼓舞人心的故事来吸引它们的品牌上进行更多的投资。
