在越来越多的数字世界中，技术的兴起改变了医疗保健。远程医疗，AI驱动的诊断和可穿戴健康设备使护理更容易访问和数据驱动。例如，远程医疗的使用率飙升，增长超过150％，到2027年，可穿戴健康追踪器将达到900亿美元。
但是，护理的人类方面仍然至关重要。同情，同理心和个人联系是任何机器无法复制的重要元素。面临的挑战不仅是采用新技术，而且还确保它们增强而不是取代不可替代的人类触觉。
尽管技术提供了许多好处，但在理解和应对人类情感的细微差别方面，它却缺乏。患者通常不仅需要医疗服务 – 他们寻求放心，同理心以及听取他们的担忧的人。这种个人联系有助于建立信任并加强患者保养者的关系。
此外，通过多年的动手临床经验获得的本能和判断不能完全用AI或算法取代。微妙的迹象，例如患者的行为或声音的转变，可能表明机器可能会错过的严重健康问题。当我们将技术整合到医疗保健中时，它应该补充而不是取代不可替代的护理方面。
这里有几种保留医疗保健中人类触摸的方法：
尽管远程医疗可以增强可访问性和便利性，但至关重要的是，虚拟咨询仍然是个人的。医疗保健专业人员必须专注于积极的聆听，清晰的沟通以及以温暖和同情的方式解决患者的担忧。
所有医疗保健人员应接受严格的培训，以确保他们始终如一地以尊重，同理心和对个人需求的理解对患者进行治疗。这种善解人意的焦点增强了患者满意度并加强了关键的治疗关系，从而改善了医疗保健结果。
尽管数字咨询很方便，但一些医学互动需要面对面的约会。医疗保健提供者必须提供足够的机会来面对面的互动和医生与患者之间的信任。这些个人互动对于确保高质量的个性化护理至关重要。
数字工具可用于通过为患者提供轻松访问其医疗记录，预约计划以及与医疗保健提供者的沟通来赋予患者的能力。确保这些工具直观且用户友好至关重要。这种授权可以鼓励患者参与，知情的决策和更平滑的医疗体验。
随着现代医疗保健变得更加复杂，很明显，平衡的方法至关重要。尽管技术将继续推动界限并开放新的可能性，但个人互动的价值将永远是不可替代的。
作者是阿波罗医院的首席执行官-Telehealth。
