卫生和家庭福利部注意到某些医院在国家卫生局（NHA）门户网站上提交账单时涉及欺诈活动。卫生部在向部分 CGHS 附属医院发布的咨询中表示，已有多起投诉称 CGHS 受益人被收取过高费用，并且在某些情况下被拒绝接受治疗。
为了解决这些问题，卫生部发布了指导方针，指导医疗机构严格遵守指示。
该指南明确指出，医院不得拒绝向任何符合资格的 CGHS 受益人提供服务。
“如果患者死亡或患者处于昏迷状态，所有室内和 OPD 服务（包括日托、实验室服务、透析）的最终账单上必须获得受益人护理人员的签名及其手机号码。等等，”该部表示。
医院还被要求在 24 小时内通过电子邮件向 CGHS 各自的额外主任办公室报告非转诊病例、紧急入院和咨询的详细信息。
根据最新指南，还必须报告 70 岁及以上受益人的直接就诊和入院详细信息，包括住院卡详细信息。
卫生部的指导方针指出，“未向附加主任（AD）报告的案件将不会得到批准”。
最新指南还明确，CGHS医院需要在显着位置显示各病房和ICU的床位情况，以方便就诊患者。
该部表示，必须向受益人提供其有权享受的病房类别，并补充说“分配较低的类别是不可接受的”。
关于处方标准，规定处方必须使用通用名称、大写字母。此外，医院不得强求特定品牌。
就收费而言，所有 CGHS 指定的医院都需要在其布告栏和其他显着位置显示这些详细信息 – 医院所在的 CGHS 城市、有资格获得信用的受益人、节点官员的姓名和联系方式、电子邮件 ID CGHS 额外董事。
