加快解决公众不满：金融服务交给公安局

金融服务部长 M Nagaraju 强调，任何对申诉处理的松懈都违背了客户服务精神，并降低了该组织的品牌价值，因此指示公共部门银行 (PSB) 和保险公司 (PSIC) 立即真诚地解决公众申诉绑定方式。

周三，Nagaraju 审查了由 PSB 和 PSIC 解决的 20 个随机选择的公众申诉，以评估解决质量。

这次会议由投诉人、PSB、保险公司和监管机构参加，符合总理的指示，即 PSB/PSIC 的主席/常务董事/执行主任级别的所有高级官员应审查至少 20 个案件，以监督质量每月解决已解决的不满。

在审查会议期间，Nagaraju 观察到，大多数客户提出投诉是因为对组织有真正的不满，并强调客户满意度是申诉补救机制的核心。

他还强调，要制定适当的技术解决方案，尽量减少类似性质的重复投诉，从而节省解决时间并提高解决过程的效率。