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YAMPA 是一家巴黎初创公司，由 Patrice Mazoyer、Marin Huet 和 Baptiste Saintot 于 2024 年创立，致力于开发由人工智能驱动的自动化客服人员来提供客户服务。他们的解决方案 Y.Core 平台集成了 Salesforce 和 Zendesk 等主要 CRM 工具，从而可以通过自主决策来 24/7 管理客户交互。
Yampa 的人工智能代理能够解决 IT 领域 50% 的技术票证，将电子商务中的多语言电子邮件管理效率提高 30%，并保证对物业中 100% 的客户紧急呼叫做出即时响应。管理。他们的方法旨在将技术效率和灵活性结合起来，将复杂的案例委托给人类团队，同时实现重复流程的自动化。
Yampa 的目标是提高客户满意度，同时降低企业运营成本。该初创公司将自己定位为寻求简化客户服务运营同时保持基本的人性化的公司的关键参与者。
为了支持这一雄心壮志，Yampa 在 Partech 牵头的种子轮融资中筹集了 300 万欧元，Arthur Waller (PENNYLANE) 等商业天使参与其中。这笔资金将用于加速研发、加强平台的安全性并扩大其商业客户群。
